Cómo Comprar
Para comprar usted deberá registrarse completando el Formulario de Inscripción (para ello deberá ingresar su correo electrónico y crear una clave secreta que le permitirá efectuar compras electrónicas de nuestros productos de un modo seguro). La inscripción es gratuita y le tomará pocos segundos.
Pasos a seguir:
* Navegue en nuestra tienda y haga click en el producto de su interés, así se desplegará el detalle de éste.
* Para incorporar el producto a su lista de pedido haga clic sobre el botón Comprar.
* Usted ingresará a una página denominada Acceso Cliente Registrado
* Si usted no está registrado como cliente, seleccione Registrese y complete el formulario
* Si usted es cliente registrado, ingrese su e-mail y su clave de acceso.
* Una vez aceptada su clave su producto será agregado a la bolsa de compra.
* Si desea ver otros productos haga click en Seguir vitrineando.
* Si desea incorporar otro producto haga clic sobre el botón comprar, de su producto de interés.
* Si desea ver lo que ha comprado haga click sobre Ver bolsa de compras
* Si desea finalizar la compra haga click sobre el botón Terminar la compra
* En la nota de venta que aparecerá, con el resumen de su compra, ingrese los datos de despacho que se le solicitarán. Haga click en el botón Aceptar. Tras lo cual se desplegará el logotipo Web Pay, sistema a través del cual usted cancelará con su tarjeta de crédito.
* En el pago con tarjeta de crédito haga click sobre la tarjeta de crédito de su elección y llene los campos que se le solicitan. Haga click en pagar.
* La compra ha sido finalizada. Si es exitosa se desplegará un resumen de su compra con un código de confirmación de la venta, que le servirá como respaldo de su compra. Es conveniente que lo imprima.
Esta información se le enviará por correo electrónico.


Precios de Venta, Cargos por envío y Cobertura
Todos los valores presentados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos, incluído el Impuesto IVA.
El despacho a domicilio, está libre de cargos para usted y nuestra cobertura es a todo el país (Chile Continental).


Forma de Pago
En www.alfa.cl se aceptan las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Magna y Diners. Durante la formalización de este método de pago, se realizará una conexión directa y segura con el sitio de Transbank donde ingresará los datos de su Tarjeta de Crédito.


Despacho
* El servicio de despacho está a cargo de nuestro centro de distribución.
* El plazo de entrega es:
.....Región Metropolitana: 2 días hábiles.
.....Regiones I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X: 3 días hábiles.
.....Regiones XI y XII: 5 días hábiles desde la recepción del documento de pago y está sujeto a la disponibilidad de stock en nuestra bodega.

* Si su dirección es una Casilla de Correos:
La Distribuidora entrega en Correos de la zona, de acuerdo a los plazos establecidos para las diferentes regiones.
Adicionalmente a este plazo, la empresa Correos de Chile hace la distribución a sus casilla entre 3 y 5 días hábiles, plazo que Ud. debe sumar a la entrega detallada para regiones.


* Es muy importante indicar el número de teléfono del destinatario, de tal forma que pueda ser ubicado por el personal de servicio al cliente.
* Todos nuestros productos tienen seguro de envío. Si comprueba que la mercadería ha sido dañada durante el transporte, dispone de un plazo de 2 días para comunicarse con tiendavirtual@alfa.cl o al teléfono (56-2) 510-5500. Nos encargaremos de reemplazar el producto por uno nuevo.


Entrega
* Entregamos en el domicilio que usted nos indica, de lunes a viernes, excluyendo festivos.
* El horario normal de entrega es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. En caso de no encontrar moradores en el lugar consignado para el envío, nuestro personal dejará una nota informándole de nuestra visita, de manera que usted pueda contactarse con nuestro servicio al cliente y reprogramar su entrega.


Garantía y Devoluciones
¿Qué hacer para cambiar o devolver un producto?
En caso de recibir productos dañados, contáctenos:
e-mail: tiendavirtual@alfa.cl
Teléfono: (56-2) 510-5400, 510-5500
Fax: (56-2) 552-5256
Infórmenos los siguientes datos:
- Número de la boleta
- Información del producto, título y edición
- Descripción del problema.
Nos encargaremos de coordinar una visita a su domicilio dentro de los 2 días hábiles siguientes, de manera de proceder al cambio del producto defectuoso.


Suscripciones
Las revistas extranjeras pueden sufrir retrasos en su envío desde el país de origen. En el evento que este retraso sea superior a 4 meses o que la Editorial discontinúe la edición de la revista, Distribuidora Alfa devolverá el dinero correspondiente a las entregas de suscripción que quedaron pendientes de despacho.